Chaque pièce est fabriquée à la main par nos artisans et vous est envoyée depuis Göttingen, Allemagne, dans une pochette en coton réutilisable et un emballage sans plastique.
Frais de port
- Allemagne — Standard 5,99 € · gratuit à partir de 40 € de commande · Express 9,99 €
- France — Standard 5,99 € · gratuit à partir de 40 € de commande
- Reste de l'Union Européenne — Standard 13,99 € · gratuit à partir de 55 € de commande
- Autres pays où nous livrons — Standard 19,99 €
Le tarif exact pour votre adresse est affiché lors du paiement, avant que vous ne régliez. Lorsqu'un seuil de livraison gratuite s'applique, il est calculé sur la valeur des articles après toute réduction, hors frais de port.
Délais de livraison
Vous recevrez une confirmation d'expédition avec un numéro de suivi dès que votre colis sera en route. Les dates de livraison sont des estimations données de bonne foi ; nous livrons au plus tard dans les 30 jours suivant l'acceptation de votre commande. Si une livraison est retardée, nous vous en informerons dès que possible et vous donnerons une nouvelle date. Cela n'affecte pas vos droits légaux.
Douane et taxes
Les commandes au sein de l'Union européenne sont expédiées depuis l'Allemagne, il n'y a donc pas de frais de douane. Les commandes expédiées en dehors de l'UE peuvent être soumises à des droits d'importation et taxes imposés par le pays de destination. Ceux-ci sont à la charge du destinataire et ne sont pas inclus dans nos prix.
Retours et droit de rétractation
En tant que consommateur au sein de l'UE, vous pouvez vous rétracter de votre achat dans les 14 jours suivant sa réception, sans avoir à donner de motif. Informez-nous dans ce délai — par e-mail, via la page de contact, ou avec le formulaire de rétractation — et renvoyez la pièce dans les 14 jours suivant votre rétractation. Les frais de retour en Allemagne et dans l'UE sont remboursés par nos soins, et nous vous remboursons le prix d'achat intégral, y compris les frais d'expédition standard d'origine, dans les 14 jours.
Les pièces retournées doivent être non portées et dans leur pochette d'origine. Si une pièce arrive endommagée ou défectueuse, envoyez-nous une photo et nous la remplacerons ou vous rembourserons — vous n'avez pas besoin de la renvoyer au préalable.
Adresse de retour : Papital Gallery · Attn: Returns · Groner Str. 12 · 37073 Göttingen · Allemagne
Les versions contraignantes sont notre politique d'expédition et notre politique de remboursement.